不置可否，隨著中國單身人口規(guī)模的持續(xù)壯大，婚戀行業(yè)發(fā)展一路飄紅，并逐漸形成億萬級超級大市場。這一巨大的蛋糕引起無數(shù)資本角逐，其中最具代表的就是以互聯(lián)網(wǎng) 婚戀為模型的眾多O2O婚戀品牌。而在眾多O2O婚戀品牌中，國內(nèi)首家主打人工審核的婚戀網(wǎng)站真情在線頗受關(guān)注。

    作為知名婚戀品牌中少見的地方性婚戀網(wǎng)站，真情在線的發(fā)展軌跡令不少人疑惑：在眾多婚戀網(wǎng)站紛紛擴(kuò)張門店壯大市場規(guī)模的時(shí)，真情在線這個(gè)第一批發(fā)展起來的老牌婚戀網(wǎng)為何死守北京，不曾踏出一步？

    "因?yàn)槲覀円恍囊灰庵幌胱龊靡患?mdash;—服務(wù)。"昨日，真情在線婚戀網(wǎng)服務(wù)總監(jiān)秦女士在接受記者采訪時(shí)道出原委。在采訪過程中，秦女士將真情在線的發(fā)展特點(diǎn)總結(jié)為8個(gè)字：以精致服務(wù)打天下。她認(rèn)為，比起單純的擴(kuò)張，品質(zhì)服務(wù)的重要性無疑高出前者很多。

    縱觀中國婚戀市場形勢，各大婚戀網(wǎng)站已經(jīng)陷入前所未有的搶攤大戰(zhàn)中。為了覆蓋更多的用戶群體，為了分得更大的蛋糕塊，越來越多的婚戀企業(yè)包括不少知名婚戀品牌開始依靠"多開門店，多招紅娘"等量化方式去拓寬市場和服務(wù)更多的用戶。

    僅以百合網(wǎng)為例，其在全國境內(nèi)就有100余家直營門店。以電話呼叫 人工紅娘為特色的珍愛網(wǎng)也將門店擴(kuò)張到北京、上海、廣州、廈門等十幾個(gè)主流城市。除這些已成規(guī)模的大型婚戀網(wǎng)站，還有不少創(chuàng)業(yè)型和綜合性的平臺也加入搶灘大戰(zhàn)。

    一時(shí)間，擴(kuò)張潮席卷了國內(nèi)大大小小眾多婚戀網(wǎng)站。

    在談及真情在線為何不走擴(kuò)張路時(shí)，真情在線服務(wù)總監(jiān)秦女士發(fā)表了她的看法。她認(rèn)為，擴(kuò)張雖然是一個(gè)婚戀企業(yè)發(fā)展自身的一大途徑，但在快速擴(kuò)張的過程中，真正贏得市場的企業(yè)畢竟是少數(shù)，更多企業(yè)面臨的是"付出巨大代價(jià)，獲得些微蛋糕屑"的慘痛結(jié)局。

    "競爭是永遠(yuǎn)存在的，但我們不想靠不斷擴(kuò)大地盤來積累人氣，我們希望的是把服務(wù)和口碑做好，一步一步踏踏實(shí)實(shí)獲得群眾的認(rèn)可和支持。"秦女士指出，一味的擴(kuò)張容易帶來很多負(fù)面的問題，最后往往把自己坑了。而真情在線立足北京十余年，深受百萬北京都市單身精英青睞，絕對與其以"品質(zhì)化服務(wù)"要求自己的經(jīng)營準(zhǔn)則戚戚相關(guān)。

    秦女士告訴記者，婚戀行業(yè)的本質(zhì)就是服務(wù)，因此，消費(fèi)者對服務(wù)本身的看重是超越一切的。"他們不會隨隨便便選一家婚戀網(wǎng)站上門，他們更愿意花時(shí)間去口碑更好、服務(wù)更優(yōu)的婚戀企業(yè)。"

    那么，真情在線到底有哪些服務(wù)特色呢？記者經(jīng)了解后得知，真情在線的服務(wù)優(yōu)勢就在于，一切服務(wù)都按行業(yè)最高標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

    以整個(gè)服務(wù)中的關(guān)鍵人物"婚戀顧問"為例，真情在線所有紅娘顧問均為本科學(xué)歷以上，且經(jīng)過國家經(jīng)過國家婚戀咨詢師認(rèn)證和國家二級心理咨詢師認(rèn)證，其中婚戀心理學(xué)碩士有之，婚戀心理學(xué)博士亦有之。

    再以真情在線最具特色的"人工審核"制度為例，通過身份審核、婚姻審核、財(cái)產(chǎn)審核、學(xué)歷審核等各大審核關(guān)卡，真情在線能有效幫助真心找對象的用戶剔除心懷不軌的用戶，誠信度直線上升。

    此外，真情在線高質(zhì)量的單身資源數(shù)據(jù)庫和精準(zhǔn)匹配程度也值得一提。數(shù)百萬高學(xué)歷、高收入、高素質(zhì)人才，給了單身人群更好的選擇；而智能數(shù)據(jù)匹配加上顧問人工匹配，則令匹配的精度更上一層樓。

    據(jù)悉，作為北京當(dāng)?shù)氐胤叫曰閼倬W(wǎng)站，真情在線婚戀網(wǎng)注冊人數(shù)已經(jīng)高達(dá)360余萬。這一傲人的成績似乎也印證了秦女士的觀點(diǎn)：品質(zhì)服務(wù)比單純的擴(kuò)張更有意義。

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